Absa Kenya va dépenser 23,2 millions de $ par an dans la banque numérique

Absa Bank Kenya intensifie sa transformation technologique en allouant un budget annuel compris entre 15,4 et 23,2 millions de dollars pour renforcer sa stratégie numérique. Cet investissement récurrent vise à migrer davantage de transactions vers le mobile et les canaux de libre-service. Cette accélération répond à une évolution majeure du marché kényan, où 94 % des opérations bancaires s'effectuent désormais en dehors des agences physiques. Pour piloter cette transition, la banque a récemment nommé Sitoyo Lopokoiyit, ancien dirigeant de M-Pesa Africa, à la tête de sa division de banque de détail. La numérisation porte déjà ses fruits sur les indicateurs financiers de l'institution. Grâce à l'automatisation et à la digitalisation des processus, les frais de fonctionnement ont chuté de 21 %, permettant d'améliorer significativement le ratio coût-revenu. Cette stratégie d'efficacité opérationnelle a également soutenu la rentabilité de la banque.