Au Kenya, une banque atteint 98 % d’usage digital

Le secteur bancaire kényan franchit une étape décisive dans sa transformation numérique. Selon les derniers résultats annuels publiés par I&M Group, l'institution financière de premier plan enregistre un taux d'utilisation digitale record. Désormais, 98 % des transactions effectuées par ses 727 000 clients passent par des canaux numériques. Cette adoption massive s'appuie sur l'utilisation d'applications mobiles, de plateformes web et du service USSD. Cette performance témoigne d'une transition stratégique majeure, marquant le passage progressif des agences physiques vers des solutions dématérialisées. Ce virage numérique confirme la place centrale des technologies dans les habitudes bancaires des utilisateurs au Kenya.