Cameroon Public Service Forum 2026 : le modèle kényan eCitizen présenté comme source d’inspiration pour le service public numérique camerounais

Réunis le 24 juin 2026 à Yaoundé à l’occasion de la Journée internationale de la fonction publique, des experts et agents publics camerounais ont exploré de nouvelles pistes pour moderniser l’administration nationale. Organisée par The Service Foundation, cette rencontre a mis en exergue la réussite kényane incarnée par la plateforme eCitizen et les guichets physiques Huduma Centers, qui regroupent plus de 22 000 démarches dématérialisées. Le dispositif kényan combine application mobile, paiements électroniques et codes USSD pour garantir l'inclusion des usagers non connectés. Cette approche intégrée permet de limiter la bureaucratie, de réduire les files d’attente et d'accroître la traçabilité des recettes publiques, offrant ainsi un cas d'école pour les réformes en Afrique centrale. Pour le Cameroun, classé 30e sur 52 pays selon l'indice de performance du service public évoqué lors des échanges, l'enjeu consiste à dépasser des méthodes jugées obsolètes.