Digitalisation des services publics et inclusion numérique en Afrique

La transformation numérique des services publics en Afrique s'accélère, mais elle fait face à un défi majeur : celui de l'inclusion. Si la crise du COVID-19 a poussé les États à digitaliser leurs démarches administratives, la trajectoire du continent reste profondément hétérogène. Selon une analyse de BearingPoint, plusieurs fractures freinent cette dynamique. L'accès limité à une électricité fiable et le coût élevé de la connectivité créent un fossé entre la couverture réseau théorique et l'usage réel d'Internet. De plus, le déficit de compétences numériques, particulièrement marqué chez les femmes et les populations rurales, risque de transformer la digitalisation en un facteur d'exclusion sociale plutôt qu'en un levier de progrès.