EMY 101 : le chatbot qui rapproche les citoyens de l’administration ivoirienne

La Côte d’Ivoire franchit une nouvelle étape dans la transformation numérique de ses services publics avec le lancement de « EMY 101 ». Ce nouvel assistant conversationnel, propulsé par l'intelligence artificielle, a pour mission de simplifier les démarches administratives des usagers. Conçu pour être accessible au plus grand nombre, le chatbot est disponible via les plateformes populaires WhatsApp et Messenger. Cette approche permet de fluidifier les interactions entre les citoyens et les institutions étatiques en offrant une interface de communication directe et intuitive. En intégrant cette technologie, l'administration ivoirienne vise à réduire les barrières d'accès à l'information et à moderniser la gestion des services publics. Ce dispositif s'inscrit dans une stratégie globale de digitalisation visant à rendre l'État plus proche de sa population.