Jumia accélère l’automatisation par l’IA et prévoit au moins 200 suppressions de postes

Le spécialiste panafricain du commerce électronique et de la logistique, Jumia Technologies, a officialisé le 14 mai 2026 la suppression d’au moins 200 emplois à temps plein au cours des deux prochains trimestres. Cette restructuration vise à réduire les coûts d'exploitation et à instaurer un modèle de gestion plus agile. Pour compenser ces départs, l'entreprise mise massivement sur l'intégration d'outils d’intelligence artificielle. Ces technologies sont déployées dans plusieurs départements stratégiques, notamment le support client, la logistique, la finance, la cybersécurité et le développement logiciel. Le directeur général, Francis Dufay, justifie ce virage par la nécessité de préserver la compétitivité du groupe sur des marchés africains marqués par un pouvoir d'achat limité. Cette décision s'inscrit dans un plan de contraction continue des effectifs, passés d'environ 4 318 salariés fin 2022 à près de 1 980 en mars 2026.