L'écosystème BPO du Caire ouvre un nouveau front pour les transactions transatlantiques

Le secteur égyptien de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) amorce un tournant stratégique. Longtemps habitués à créer des filiales ex nihilo, les investisseurs nord-américains se tournent désormais vers les fusions-acquisitions transfrontalières pour s'implanter plus rapidement sur le marché local. Cette tendance est illustrée par l'entreprise américaine InteLogix, basée dans l'Utah, qui a récemment racheté le centre de contact égyptien Athear. Cette opération permet au groupe d'inaugurer un nouveau centre à New Cairo et d'envisager de porter ses effectifs de 135 à 1 365 employés d'ici trois ans, tout en déployant des plateformes d'intelligence artificielle pour ses clients internationaux. Pour les acteurs étrangers, ces acquisitions ciblées permettent de contourner de longs délais administratifs et de bénéficier immédiatement d'équipes opérationnelles.