La Côte d’Ivoire lance EMY 101, un chatbot pour connecter l’État aux citoyens via WhatsApp et Messenger

Le gouvernement ivoirien franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de digitalisation en lançant EMY 101. Ce chatbot innovant est conçu pour faciliter l'interaction entre l'administration publique et les administrés. Accessible via les plateformes populaires WhatsApp et Messenger, cet outil permet aux citoyens d'obtenir des informations administratives en temps réel. L'objectif est de simplifier les démarches et de rendre les services publics plus accessibles grâce à une interface familière. En misant sur ces canaux de messagerie instantanée, la Côte d'Ivoire cherche à réduire les barrières entre l'État et la population. Cette initiative s'inscrit dans une volonté globale de moderniser la gouvernance par le numérique. Ce dispositif vise à offrir une réponse rapide et efficace aux interrogations courantes des usagers, optimisant ainsi l'efficacité du service public.