Les Kenyans prêts pour des services publics basés sur l'IA

Selon le dernier rapport de Boston Consulting Group (BCG), le Kenya se distingue par une adoption massive de l'intelligence artificielle. Avec 87 % de citoyens utilisant l'IA chaque semaine, le pays dépasse largement la moyenne mondiale de 64 %. Cette dynamique s'accompagne d'une forte expertise locale, puisque 74 % des Kenyans se déclarent compétents dans l'usage de ces technologies. Par ailleurs, le marché kenyan affiche un optimisme marqué, 57 % des sondés estimant que les bénéfices de l'IA surpassent ses risques. Toutefois, cette adoption rapide soulève des attentes accrues en matière de qualité de service. Bien que l'usage des services publics numériques soit élevé, la satisfaction globale a légèrement reculé, et seuls 12 % des utilisateurs ne rencontrent aucun problème technique lors de leurs interactions. Pour garantir une transition réussie, les citoyens réclament une mise en œuvre responsable.