Pourquoi la communication omnicanale devient une défense essentielle contre la fraude numérique

Face à l'essor des paiements numériques en Afrique de l'Ouest, la cybercriminalité s'intensifie et se professionnalise. Selon le Nigeria Inter-Bank Settlement System (NIBSS), les institutions financières nigérianes ont ainsi perdu plus de 52 milliards de nairas à cause de la fraude en 2024. Les escroqueries autrefois isolées, telles que l'échange de cartes SIM (SIM swap) et le vol de coordonnées bancaires, cèdent désormais la place à des attaques coordonnées et multi-canaux exploitant l'intelligence artificielle et les deepfakes. Pour contrer cette sophistication, les entreprises régionales se tournent vers des stratégies de vérification croisée. Un simple mot de passe à usage unique (OTP) envoyé par SMS ne suffit plus à garantir la sécurité, ce canal restant vulnérable aux interceptions et aux usurpations d'identité.