Pourquoi la confiance est devenue le prochain défi des paiements numériques au Nigeria

Le secteur des transactions électroniques nigérian fait face à un tournant stratégique majeur. Selon un rapport récent publié par l'institut de recherche Bridgforte, en partenariat avec le Centre d'innovation du Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) à Lagos, l'enjeu principal du pays ne réside plus dans l'infrastructure de paiement, mais dans la sécurité perçue par les usagers. Bien que le Nigeria ait traité plus de 1,2 quadrillion de nairas d'échanges numériques, l'adoption massive de ces outils se heurte désormais aux craintes des consommateurs. L'étude souligne que la crédibilité globale de l'écosystème financier local ne dépend plus seulement de la rapidité des virements, mais essentiellement de la réactivité et de la fiabilité des institutions lorsque des dysfonctionnements ou des litiges surviennent.